Winkeliers en hun medewerkers zijn trots op hun werk, maar worden regelmatig geconfronteerd met brute overvallen, diefstallen en meer. Criminaliteit kost de detailhandel jaarlijks 1 miljard euro. Dit is slecht voor de winkeliers en medewerkers, slecht voor de economie en slecht voor de samenleving. Een veilig winkelklimaat leidt tot minder schade in de samenleving, minder verpaupering, sterkere sociale samenhang, meer ondernemerschap en een betere werkgelegenheid.
Tijdens onze training winkelcriminaliteit leer je als deelnemer hoe je een winkeldief herkent en hoe je kunt handelen om te zorgen dat de situatie niet escaleert. Hierdoor verhoog je de veiligheid binnen de organisatie en beperk je het omzetverlies door diefstal tot een minimum.
Werkwijze
De training is opgesplitst in een theorie- en een praktijkgedeelte. Senior trainers van React Advies & Training geven op een interactieve en een voor deelnemers veilige wijze training. Toepasbare casussen uit de praktijk worden gebruikt om de realiteit na te bootsen en de deelnemers nieuwe vaardigheden en handvatten te geven waarmee zij daadwerkelijk in de praktijk effectief kunnen optreden tegen winkeldiefstal.
Inhoud
In het theoriegedeelte van de training worden de volgende onderwerpen behandeld:
- Vormen van winkelcriminaliteit
- Professionele argwaan
- Wanneer is er sprake van winkeldiefstal?
- Preventief tegen de dief
- Haal de dief uit de anonimiteit
- Winkelinrichting
- Herken de winkeldief
- Bevoegdheden ten aanzien van een winkeldief
- Aanhouden op heterdaad
- Diefstalgevoelige momenten
- In beslag nemen van gestolen goederen
- Onttrekking aan de macht van de eigenaar
- In het praktische deel van de training wordt er vervolgens met een professionele trainingsacteur geoefend met preventief aanspreken, personen uit de anonimiteit halen, aanhouden en de winkeldiefstalprocedure.
Doel
- Herkennen van afwijkend gedrag (predictive profiling)
- Effectief leren reageren op potentieel crimineel gedrag
- Tips en tools op gebied van diefstalpreventie
- Leren omgaan met agressieve klanten
- Juridisch kader kennen en kunnen toepassen bij winkelcriminaliteit
Over deze training
Voor wie: Winkeliers, ondernemers en medewerkers die werkzaam zijn binnen de detailhandel
Duur: Basis: 1 dagdeel, gevorderd: 2 dagdelen
Minimaal aantal personen: 6
Maximaal aantal personen: 12
Locatie: Incompany of op onze trainingslocatie in Nederland
Erkenning: Workshops en trainingen van React Advies & Training zijn opgenomen in het centraal register kort wettelijk beroepsonderwijs (CRKBO).
Tevens bieden wij (zo nodig) registratiepunten voor onderwijs- en zorgprofessionals, beroepschauffeurs en bewindvoerders via Registerplein, SKJ, NVO, BPI, Horus, Code 95, Kabiz en V&V.
Investering: Op basis van offerte, vrij van BTW
Terugkomsessie: Optioneel
Verblijfskosten: Optioneel
Beschikbare data: In goed overleg met de opdrachtgever
