Hoe kun je een medewerker die een traumatische ervaring heeft meegemaakt opvangen? Op welke manier kun je het beste reageren? Welke vragen kun je stellen om te helpen? Hoe help je hem/haar aan de juiste opvang en nazorg? Als het gaat om Opvang & Nazorg zijn dit allemaal vragen waar je als leidinggevende mee te maken kunt krijgen.
Als leidinggevenden bied je collega’s (in)directe hulp na een schokkende gebeurtenis en ben je instaat de juiste personen hierbij in te zetten. Daarnaast is het een belangrijke rol die, mits goed uitgevoerd, zorgt voor een lager ziekteverzuim onder medewerkers.
De training Opvang & Nazorg voor leidinggevenden van React Advies & Training helpt leidinggevenden om te groeien in hun rol bij de Opvang & Nazorg van werknemers. Tijdens de training bieden we een combinatie van parate kennis én praktijkgerichte vaardigheden; van oefenen in het opvangen van de medewerkers direct of kort na de ingrijpende gebeurtenis tot gespreksvaardigheden en kennis over het onderwerp posttraumatische stressstoornis.
Werkwijze
De training Opvang & Nazorg helpt leidinggevenden een scherp beeld te krijgen van de rollen en taken die horen bij het opvangen en monitoren van een medewerker die een schokkende gebeurtenis heeft meegemaakt. Tijdens de training bieden we een combinatie van beleid, eerste opvang (ventielgesprek) en monitoring met een BedrijfsOpvangTeam (BOT) of Team Collegiale Ondersteuning (TCO).
De precieze inhoud van de training wordt op maat samengesteld in overleg met de opdrachtgever. Om zo goed mogelijk aan te sluiten op de werkpraktijk, vragen wij alle deelnemers om voorafgaand aan de opleiding voorbereidende huiswerkvragen in te sturen. Hiermee kan de trainer zich optimaal voorbereiden.
Wij stellen je graag de trainer voor in een kennismakings- en afstemmingsgesprek (intake), waarna wij in overleg een definitief programma voor de training Opvang & Nazorg voor leidinggevenden samenstellen. Tijdens deze training gebruiken we professionele trainingsacteurs, waarmee praktijksituaties geoefend kunnen worden. Onze opleiders kunnen ook coachen bij het opzetten en implementeren van een nieuw BedrijfsOpvang Team (BOT) of Team Collegiale Ondersteuning (TCO).
Inhoud
In de training Opvang & Nazorg voor Leidinggevenden komen o.a. de volgende onderdelen aan bod:
- De taken bij opvang en nazorg van het BOT teamlid
- 3-gesprekken model
- Psychische weerbaarheid en een gezonde werkcultuur
- Verschillende fases in het verwerkingsproces
- Normale reactie bij een schokkende gebeurtenis
- Bespreken van het begrip ‘posttraumatische stressstoornis’ (PTSS)
- Wat is ‘Watchful waiting’?
- Open vragen, Reflecteren, Bevestigen en Samenvatten (ORBS)
- Basisvaardigheden gespreksvoering, in verbinding komen en erkennen
- Oefenen in en simuleren van het opvangen direct na de ingrijpende gebeurtenis
- Praktijk in het begeleiden bij de verwerking
- Werken conform de Richtlijn Psychosociale Ondersteuning Medewerker
- Aansturen van en samenwerken met de vier kringen
- De ingrijpende gebeurtenis een plaats geven in het leef- en werkproces
- Afsluiten en/of doorverwijzen
Doel
- Zelfbewust kunnen functioneren als lid van het BOT
- Herkennen en erkennen van emoties en inschatten van de gevolgen
- Kennis van gespreksvaardigheden (ORBS) incl. verbale en non-verbale communicatie
- Het 3-gesprekken model kennen en kunnen inzetten
- Inzicht in reacties op en verwerkingsstadia bij een schokkende gebeurtenis
- Weten wanneer je met een getroffene kan afsluiten of juist moet doorverwijzen
- Kennis van het begrip ‘posttraumatische stressstoornis (PTSS)’
- Weten welke opvang door specialisten mogelijk is
- Inzicht in en kennis van Steun, Informatie geven, Verloop & verwerking en Regelen als BOT-lid
- Kunnen ondersteunen om een ingrijpende (schokkende) gebeurtenis een plek te geven in het leef- en werkproces
Over deze training
Voor wie: De training Opvang & Nazorg is geschikt voor de gemotiveerde leidinggevende met de wens om op een professionelere manier medewerkers en collega’s te begeleiden na een ingrijpende gebeurtenis.
Minimaal aantal personen: 6
Maximaal aantal personen: 8
Locatie: Incompany of op onze trainingslocatie in Nederland
Erkenning: Workshops en trainingen van React Advies & Training zijn opgenomen in het centraal register kort wettelijk beroepsonderwijs (CRKBO).
Tevens bieden wij (zo nodig) registratiepunten voor onderwijs- en zorgprofessionals, beroepschauffeurs en bewindvoerders via Registerplein, SKJ, NVO, BPI, Horus, Code 95, Kabiz en V&V
Investering: Op basis van offerte
Terugkomsessie: Optioneel
Verblijfskosten: Optioneel
