Werkt u of uw team op evenementen en wilt u beter voorbereid zijn op verbale of fysieke agressie? Medewerkers in de evenementenbranche krijgen steeds vaker te maken met grensoverschrijdend gedrag. Het effectief omgaan met spanningen en het voorkomen van escalaties is essentieel voor een veilige en professionele werkomgeving.
Werkwijze
In de evenementenbranche krijgen medewerkers regelmatig te maken met verbaal of fysiek grensoverschrijdend gedrag. Dit vraagt om meer dan alleen alertheid, het vraagt om gerichte vaardigheden. Wilt u uw team beter voorbereiden op dit soort situaties? Met de juiste training leren zij spanningen vroegtijdig signaleren en effectief handelen, zodat escalatie voorkomen wordt en de veiligheid op het evenement gewaarborgd blijft.
Onze trainers hebben ruime ervaring met uiteenlopende situaties binnen de evenementenwereld. Denk aan festivals, sportevenementen, publieksevenementen en concerten. De training wordt altijd op maat samengesteld, zodat deze aansluit bij de specifieke risico’s en behoeften van uw organisatie.
De training biedt een afwisseling van theorie en praktijk. Deelnemers leren om signalen van spanning en agressie tijdig te herkennen en op een professionele manier te reageren. Tijdens de training oefenen zij met realistische situaties waarin deze vaardigheden direct worden toegepast. Om de leerervaring realistischer en effectiever te maken, zetten we één of meerdere trainingsacteurs in.
Het creëren van een veilige leeromgeving staat bij ons centraal. Agressie op evenementen kan impact hebben en roept soms heftige ervaringen op. Daarom werken onze trainers traumasensitief, met oog voor ieders grenzen en comfort.
Ook interesse in hoe je omgaat met alcohol, drugs en ‘lastig’ gedrag op evenementen? Bekijk dan onze training: Alcohol, drugs en ‘lastig’ gedrag.
Inhoud
- Emotiemetermethode en de drie waarnemingsposities
- Voorbeelden gedrag met trainingsacteur en de groep
- Empathiepakket; Buigen met Begrip met haakjes, zaadjes en stilte laten vallen
- Humane Begeleidingstechnieken (HBT deel 1) oefenen inclusief persoonlijke veiligheid
- Lunch, energizers en mini breaks
- Methodisch leren confronteren met trainingsacteur (3-traps racket)
- Scenariotraining (deel 1) met trainingsacteur
- Humane Begeleidingstechnieken (HBT deel 2) oefenen
- Scenariotraining (deel 2) met trainingsacteur
- Integratie van casuïstiek opdrachtgever, afstemming op doelgroep en met trauma sensitieve methodiek
Doel
- De eigen emoties kunnen reguleren (van jezelf en de ander)
- Kennis van en inzicht in de gedragsmatrix (met Ik-, Jullie- en Jij-gedrag) met drie intensiteitsniveau’s
- Analyseren en herkennen van verschillende vormen van grensoverschrijdend, emotioneel en agressief gedrag (vroegsignalering)
- Handelen en schakelen met de ABCD-interventiemethodiek
- Conflicten kunnen hanteren en emotionele klanten effectief leren de-escaleren
- Het zorg dragen voor de eigen persoonlijke veiligheid (PVT), van collega’s en klanten
- Elkaar op positieve wijze kunnen steunen op gebied van veiligheid in de evenementenbranche
- Uitgebreid oefenen van praktijksimulaties (eigen casuïstiek) met ervaren trainingsacteur
Over deze training
Voor wie: Medewerkers zoals BHV’ers en beveiligers die te maken krijgen met agressieve en/of ongewenste situaties.
Duur: Workshop van één of twee dagdelen met een terugkomdagdeel.
Minimaal aantal personen: 4
Maximaal aantal personen: 12
Locatie: Incompany of op onze trainingslocatie in Nederland
Erkenning: Workshops en trainingen van React Advies & Training B.V. zijn opgenomen in het centraal register kort wettelijk beroepsonderwijs (CRKBO).
Tevens bieden wij (zo nodig) registratiepunten voor professionals via Registerplein, SKJ, NVO, BPI, Horus, Code 95, Kabiz en V&V.
Investering: Op basis van offerte
Terugkomsessie: Ja, inbegrepen
Verblijfskosten: Optioneel
Beschikbare data: In goed overleg met de opdrachtgever
