Train-the-trainer Agressie Interventie Team (AIT)

Deel deze opleiding:

Voeg een kop toe om te beginnen met het genereren van de inhoudsopgave

Train-the-trainer Agressie Interventie Team (AIT)

Een agressie-interventieteam (AIT) wordt ingezet bij escalerende situaties op de werkvloer. Het team bestaat uit collega’s die speciaal voor deze taak zijn opgeleid en ingrijpen als het fout dreigt te gaan. Bijvoorbeeld als een collega plots geconfronteerd wordt met agressie. Op welke manier een agressie-interventieteam wordt ingezet, verschilt per instelling. Daarom wordt onze training tot agressie-interventieteamlid (AIT) altijd op maat gemaakt. Als onderdeel van het agressie-interventieteam leer je extra vaardigheden, gericht op ingrijpen, conflicthantering en het benaderen van boze of agressieve klanten. Na de training kun je ernstige bedreigingen (fysiek of verbaal) veilig en doeltreffend aanpakken. In deze training leer je niet alleen zélf hoe je op een goede manier kunt omgaan met agressie op de werkvloer, maar leer je ook je kennis over te brengen. Zo kun je collega’s opleiden tot agressie-interventieteamlid.

Een basisvoorwaarde om mee te kunnen doen aan deze docentenopleiding, is dat je één van de trainersopleidingen verbale en/of fysieke agressiehantering hebt gevolgd.

Werkwijze

De precieze werkwijze hangt af van de inhoud van de training. Deze wordt altijd op maat gemaakt, omdat iedere instelling anders is en andere behoeftes heeft op het gebied van agressiehantering.

Inhoud

De train-the-trainer opleiding Agressie Interventie Team is een op maat gemaakt traject. Zo zorgen we dat de opleiding exact aansluit bij de situatie op de werkvloer en de wet- en regelgeving in jouw branche.

Doel

Inzicht in de omgang en communicatie met (groepen) lastige, grensoverschrijdende en agressieve burger(s)
Praktische vaardigheden als het leren reageren en handelen bij grensoverschrijdend en agressief gedrag, maar ook het voorkomen van misdraging (preventie)
Kennis van protocollen, plannen en procedures van de gemeente, in het bijzonder van relevante handelingsprotocollen die relatie houden tot doelstelling 1 en 2
Het kunnen functioneren als teamlid in verschillende rollen in een AIT
Eerste opvang en nazorg van een collega (die met agressie te maken heeft gekregen)
Methodisch aanleren van vaardigheden
Leren werken met reflectie en ervaringsmodel bij simulaties (zie ook trainer verbale agressiehantering)

Over deze training

Voor wie: Trainers, managers, veiligheidsfunctionarissen, AIT leden etc. die te maken hebben met agressie-interventieteams en deze willen opleiden

Duur: 3 tot 6 dagen, 6 tot 12 dagdelen, deze training is altijd maatwerk

Minimaal aantal personen: 1

Maximaal aantal personen: 10

Locatie: Incompany of op onze trainingslocatie in Nederland

Erkenning: CRKBO, V&V en op aanvraag ook SKJ, Registerplein en registerleraar

Investering: Op basis van offerte

Terugkomsessie: Optioneel

Verblijfskosten: Niet van toepassing

Beschikbare data: In goed overleg met de opdrachtgever

Wat zeggen anderen?

“Etiam mollis enim rutrum justo convallis, at vulputate arcu cursus. Nam iaculis nulla eu justo maximus, in mattis diam pellentesque. Nulla cursus ex quis est commodo, a sagittis felis dapibus.”

“Donec semper, justo at convallis rhoncus, leo ligula mollis magna, sit amet tempus eros nisi in velit. Aliquam ornare dapibus lacus non tristique.”

“Proin gravida a odio non rhoncus. Morbi tempus tempor felis, porta maximus urna ullamcorper quis. Nunc nisl ligula, luctus ut dolor et, rhoncus rutrum ipsum.”

Train-the-trainer Agressie Interventie Team (AIT)

Deel deze opleiding: